Política de Privacidad
Tu privacidad es fundamental para nosotros. Conoce cómo protegemos y gestionamos tu información personal en lyranoveqist.
Última actualización: 15 de enero de 2025 | Vigente desde: 1 de febrero de 2025
1. Información General
lyranoveqist, con domicilio en Av. Eyzaguirre 3998, Puente Alto, Región Metropolitana, Chile, se compromete a proteger la privacidad y los datos personales de nuestros usuarios conforme a la Ley N° 19.628 sobre Protección de la Vida Privada y las normativas vigentes en Chile.
Esta política describe cómo recopilamos, utilizamos, almacenamos y protegemos tu información cuando utilizas nuestros servicios de capacitación financiera y plataformas digitales.
2. Datos que Recopilamos
- Información de identificación: nombre completo, RUT, correo electrónico, número telefónico y dirección postal.
- Datos académicos: nivel educativo, experiencia profesional, áreas de interés y progreso en cursos.
- Información técnica: dirección IP, tipo de navegador, sistema operativo y patrones de navegación.
- Datos de contacto: preferencias de comunicación y historial de interacciones con nuestro equipo.
- Información financiera: únicamente para procesar pagos, mediante plataformas seguras de terceros autorizados.
Recopilación Automática de Datos
Utilizamos cookies y tecnologías similares para mejorar tu experiencia. Puedes configurar tu navegador para rechazar cookies, aunque esto podría afectar algunas funcionalidades de nuestro sitio web.
3. Uso de la Información
Utilizamos tus datos personales exclusivamente para los siguientes propósitos legítimos:
| Propósito | Descripción | Base Legal |
|---|---|---|
| Prestación de servicios | Brindar acceso a cursos, materiales educativos y soporte técnico | Ejecución contractual |
| Comunicaciones | Enviar información sobre cursos, actualizaciones y contenido relevante | Consentimiento |
| Mejora continua | Analizar el uso de la plataforma para optimizar nuestros servicios | Interés legítimo |
| Cumplimiento legal | Cumplir con obligaciones fiscales y regulatorias | Obligación legal |
4. Compartir Información con Terceros
No vendemos ni alquilamos tu información personal. Podemos compartir datos únicamente en estas circunstancias específicas:
- Proveedores de servicios tecnológicos que procesan datos en nuestro nombre bajo estrictos acuerdos de confidencialidad.
- Autoridades gubernamentales cuando sea requerido por ley o para proteger nuestros derechos legales.
- Instituciones financieras para procesar pagos, aplicando protocolos de seguridad bancaria.
- Socios educativos certificados para ofrecer certificaciones reconocidas, previa autorización expresa.
5. Tus Derechos sobre los Datos
Conforme a la legislación chilena, tienes los siguientes derechos respecto a tu información personal:
Derechos Fundamentales
Acceso: Solicitar información sobre qué datos tenemos y cómo los utilizamos. Rectificación: Corregir información inexacta o incompleta. Eliminación: Solicitar la eliminación de tus datos cuando ya no sean necesarios. Oposición: Oponerte al procesamiento de tus datos para fines específicos. Portabilidad: Obtener una copia de tus datos en formato estructurado.
Para ejercer cualquiera de estos derechos, envía tu solicitud a info@lyranoveqist.com incluyendo tu nombre completo, RUT y una descripción específica de tu requerimiento. Responderemos dentro de 5 días hábiles.
6. Seguridad y Protección
Implementamos múltiples capas de seguridad para proteger tu información:
- Cifrado SSL/TLS para todas las transmisiones de datos entre tu dispositivo y nuestros servidores.
- Servidores protegidos con firewalls avanzados y sistemas de detección de intrusos en tiempo real.
- Acceso restringido a datos personales únicamente para personal autorizado con necesidad legítima.
- Copias de seguridad encriptadas almacenadas en ubicaciones geográficamente distribuidas.
- Auditorías de seguridad regulares realizadas por especialistas independientes certificados.
7. Retención de Datos
Mantenemos tu información personal durante los siguientes períodos, basados en la naturaleza de los datos y requisitos legales:
| Tipo de Dato | Período de Retención | Justificación |
|---|---|---|
| Datos de cuenta activa | Durante la vigencia del servicio | Necesario para prestación de servicios |
| Historial académico | 10 años tras finalización | Emisión de certificados y consultas futuras |
| Datos fiscales | 6 años según SII | Cumplimiento de obligaciones tributarias |
| Registros de comunicación | 3 años | Resolución de disputas y mejora de servicios |
8. Transferencias Internacionales
Algunos de nuestros proveedores tecnológicos procesan datos en servidores ubicados fuera de Chile. En estos casos, garantizamos que:
- Todos los proveedores cumplen con estándares internacionales de protección de datos equivalentes a los chilenos.
- Se establecen cláusulas contractuales específicas para proteger tu información durante las transferencias.
- Los países de destino tienen marcos legales reconocidos por Chile como adecuados para la protección de datos.
- Mantenemos registros detallados de todas las transferencias para efectos de auditoría y transparencia.
9. Menores de Edad
Nuestros servicios están dirigidos a personas mayores de 18 años. No recopilamos intencionalmente información de menores sin autorización parental explícita. Si detectamos datos de menores sin consentimiento adecuado, los eliminamos inmediatamente y contactamos a los responsables legales.
Para usuarios entre 14 y 18 años, requerimos autorización escrita de padres o tutores legales antes de procesar cualquier dato personal.
10. Cambios en la Política
Podemos actualizar esta política para reflejar cambios en nuestras prácticas o por requisitos legales. Las modificaciones importantes serán notificadas con al menos 30 días de anticipación mediante:
- Notificación por correo electrónico a todos los usuarios registrados.
- Aviso prominente en nuestro sitio web y plataforma educativa.
- Mensaje emergente en tu próximo acceso a nuestros servicios.
El uso continuo de nuestros servicios tras la notificación constituye aceptación de los cambios implementados.
Contacto para Asuntos de Privacidad
Para consultas relacionadas con esta política o ejercer tus derechos:
Correo: info@lyranoveqist.com
Teléfono: +56 8 9499 1150
Dirección: Av. Eyzaguirre 3998, Puente Alto, Región Metropolitana, Chile
Horario de atención: Lunes a viernes, 9:00 - 18:00 hrs